Indossare una divisa o un camice è una scelta che definisce ed implica tutta una serie di responsabilità verso se stessi e gli altri.
La divisa stessa è un simbolo potentissimo a livello di comunicazione non verbale, costituendo da sola un messaggio che viene inevitabilmente trasmesso.
La ricezione di questo messaggio e, la sua decodifica, le re-azioni che ne possono scaturire non sono sempre le stesse per tutti i destinatari; spesso a causa dell’attivazione emozionale che la divisa stessa o il contesto provocano.
Così, una divisa o un camice possono rappresentare elementi barriera che interferiscono nei processi comunicativi e nelle relazioni che essi rappresentano.
I miei corsi e servizi al personale ” in divisa”, forniscono strumenti fondamentali per la comprensione delle azioni-reazioni di chi si ha davanti, così da poter facilitare la comprensione e la “lettura” dell’altro in situazioni di particolare attivazione emozionale:
- Body Language e Comunicazione non Verbale
- Comunicazione nella relazione Medico-Paziente
- Comunicazione efficace ed efficiente
- Gestione e riconoscimento delle emozioni
- Riconoscimento e lettura della menzogna
- Tecniche di interrogatorio